Cuando empiezas a ser parte del mundo digital, una de las primeras preguntas que surgen es, ¿debo conseguir likes o leads?. Antes que nada conozcamos que diferencia lo uno de lo otro; los likes son simplemente acciones que hacen las personas que ven tus redes, ya sea seguirte o que les guste alguna de tus publicaciones. Los leads son prospectos de clientes potenciales para tu marca o producto.
Muchas veces al empezar a navegar en el ambiente digital de las redes sociales y las analiticas, lo más importante para nosotros como clientes, al invertir en un plan de marketing, es el número de likes; queremos crecer y parecer importantes según el número de seguidores, ‘likes’ en que se incremente nuestros fanpages o cuentas. Esta idea viene de los influenciadores y toda a burbuja que se ha creado alrededor de los mismos, esas personas o cuentas tienen miles, sino millones de seguidores que parecen seguir paso a paso lo que dicen o hacen; pero esto presenta un problema y un secreto a voces en el marketing digital, muchos de estos seguidores son solo ‘bots’ o likes comprados que sirven para inflar los números de las cuentas, o simplemente son personas que dan like pero no consideran relevante el contenido de la cuenta como tal. Así que muchas veces, los likes que se consiguen de una forma non sancta son como aquellas personas que solo ven la vitrina de una tienda pero siguen de largo sin poner más cuidado a lo que esta ofrece.
Entonces, las cuentas con muchos likes y un crecimiento exponencial no significan que tengan eso que nos interesa y por lo cual invertimos, no son clientes potenciales que se puedan convertir en oportunidades de venta. Una cuenta en redes sociales puede tener muchos likes y seguidores pero puede que no sean esos prospectos a quienes queremos llegar, muchas veces son cuentas que buscan lo mismo que muchos, que le des like a sus propias cuentas (#Like4Like) y crecer su número, o pueden ser también cuentas empresariales afines a tus propio nicho que busca ‘robar’ aquellas personas que puedan convertirse en tus clientes.
En cambio los leads son más difíciles de conseguir, se necesita mucho más tiempo en lograr llegar a ellos, convencerlos es un conjunto de buen contenido, creatividad e información de lo que hacemos. Estos leads son como el trigo del pasto, tenemos que aprender a diferenciarlos y ver como llegar a ellos, y aunque son más difíciles de conseguir, es mucho más seguro que podamos convertirlos en una oportunidad de venta. Y no solo es convertirlos en una venta segura, sino que debemos darle nuestra atención para mantenerlos como clientes fieles y siempre estar buscando la forma de brindarle nuevos contenidos y oportunidades de valor.
Así que, por más likes y seguidores que tengamos, esto no significa que sean clientes potenciales, y podemos estar cayendo simplemente en el juego de quien tiene mas seguidores/likes, pero no pensando en la calidad de las personas que nos siguen. No es solo obtener likes, es que la mayoría de estos sean posibilidades de vender nuestro producto y servicio, que sean personas que nos siguen por la calidad de nuestra información, contenido, estetica, etc. Likes no son leads, el número de seguidores amplio no significa que cada uno de ellos vaya a comprarnos algo; debemos lograr que el crecimiento sea hacia verdaderas posibilidades, así no perderemos esfuerzos y trabajaremos inteligentemente por nuestros objetivos.
Busca crear y seguir planes de marketing adecuados para llegar a ese público que son realmente tus clientes, dale información sobre lo que vendes o haces de una manera creativa, preocupate porque la estética sea adecuada para ese lenguaje de comunicación que deseas, haz que tu pauta este perfilada a aquellas personas con el objetivo e intereses que se adecuan a tu perfil de empresa.
En pocas palabras, busca entender el mundo digital, entiende sus números y analíticas, pero sobre todo, aprende a confiar en un equipo que pueda darte ese impulso para lograr tus objetivos comerciales y hacer crecer a tu empresa, producto o servicio. Confía en nosotros, sabemos cómo hacerlo. Somos Ártico, expertos en posicionamiento digital.
Sebastian Rincon
Director de diseño
sebastian@artico.io